ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

г. Жлобин 28.03.2023 г.

Гайшун Ольга Ивановна, именуемая в дальнейшем Исполнитель, публикует публичную оферту (далее – договор) на оказание услуг любым дееспособным физическим лицам, принявшим оферту о заключении настоящего договора на указанных ниже условиях, именуемым в дальнейшем Потребители, а вместе именуемые Стороны.

1. Общие положения

1.1. Договор определяет порядок оказания Исполнителем услуг и в соответствии со ст.
405, п. 2 ст. 407 ГК является публичной офертой Исполнителя, адресуемой неопределенному кругу физических лиц – Потребителей. Договор публикуется на https://olyanutritiion.ru/ (далее – сайт).
1.2. К отношениям между Исполнителем и Потребителем применяются требования Закона от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей» и иных НПА, регулирующих вопросы оказания услуг Исполнителем.
1.3. В случае принятия условий договора физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Потребителем. Оплата услуг любым физическим лицом в соответствии с условиями договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению
договора на условиях, изложенных в оферте (п. 3 ст. 408 ГК).
1.4. Акцепт договора означает, что Потребитель безоговорочно согласен со всеми ее условиями без каких-либо исключений. На основании вышеизложенного Исполнитель обязуется
ознакомить Потребителя с положениями договора путем размещения оферты на сайте, а Потребитель в свою очередь – ознакомиться с условиями договора и совершить ее акцепт или отказаться от его совершения, если Потребитель не согласен с каким-либо ее условием.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает услугу, выбранную Потребителем из действующего прейскуранта цен Исполнителя, а Потребитель предоставляет всю необходимую для исполнения договора информацию и оплачивает услуги согласно п. 4 настоящего договора.
2.2. Под услугами Исполнителя понимаются онлайн-консультации посредством связи Интернет и специального программного обеспечения, а также информационные онлайн-продукты, размещенные на сайте, а также на страницах в социальных сетях Исполнителя.
2.3. Содержание услуг и их стоимость определяются прейскурантом, который представлен на сайте.

3. Порядок оказания услуг

3.1 Потребитель оформляет заявку на оказание услуги Исполнителем посредством дистанционного обращения к Исполнителю через его сайт в разделе «Услуги» и кнопку «Записаться» («Купить» или «Оплатить»), либо социальные сети Исполнителя.
3.2. При оформлении заявки Потребитель обязан предоставить регистрационную информацию: адрес электронной почты, фамилию, имя, контактный телефон и выбрать необходимую услугу из перечня.
3.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Потребителя, указанные при оформлении
заявки, лицам, не имеющим отношения к исполнению заявки. Исполнитель оставляет за собой
право использовать контактные данные Потребителя для уведомления Потребителя о новых услугах, акциях, специальных и рекламных предложениях в том случае, если Потребитель письменно не запретил Исполнителю рассылку таких уведомлений.
Письмо Потребителя об отказе в уведомлениях, направляется на электронную почту, указанную в п. 9 настоящего договора.
3.4. После оформления заявки на онлайн-консультации Потребителю высылается перечень информации и анкета, необходимые Исполнителю для качественного оказания услуги, которые Потребитель обязуется предоставить и заполнить. После оформления заявки на информационные онлайн-продукты Потребителю высылаются данные для оплаты согласно п.п.4.3 настоящего договора.
3.5. Также Исполнитель высылает перечень дат и времени для согласования с Потребителем момента оказания услуги в отношении онлайн-консультаций. При предоставлении информационных онлайн-продуктов момент оказания услуги наступает с момента поступления
денежных средств на карт-счет Исполнителя и предоставления открытой ссылки Потребителю.
3.6. После согласования момента оказания услуги в отношении онлайн-консультаций, Потребитель производит оплату услуг на основании п.п. 4.2 настоящего договора.
3.7. За сутки до момента оказания услуги Потребитель обязуется выслать весь перечень запрашиваемой Исполнителем информации, анкету Потребителя и документальное подтверждение оплаты в полном размере.
3.8. В случае наступления субъективных обстоятельств (болезнь, несчастный случай и др.) у обеих Сторон, которые делают невозможным исполнение услуги по настоящему договору
в выбранный временной интервал, момент оказания услуги по согласованию Сторон может быть единоразово перенесен.
3.9. Потребитель также имеет право отказаться от заявки в одностороннем порядке до момента оказания услуги не менее, чем за сутки с возможностью возврата Исполнителем внесенной предоплаты в размере 50%. В случае отказа Потребителя от заявки до момента
оказания услуг менее, чем за сутки, внесенная предоплата не возвращается.
3.10. Потребитель обязан подготовиться к оказанию услуги, подготовить интересующий его перечень вопросов.
3.11. Исполнитель оказывает услуги лично, но в онлайн-режиме (дистанционно), посредством связи Интернет и специального программного обеспечения до 1 часа 30 минут.
3.12. Исполнитель, имеет право делать снимки переписки, вести видео- и (или) аудиозапись в процессе оказания услуги на случай гарантийного обращения Потребителя.
3.13. Исполнитель настоящим уведомляет Потребителя о ведении видео- и (или) аудиозаписи процесса обслуживания с целью контроля качества обслуживания.
3.14. Исполнитель имеет право отказать Потребителю в дальнейшем оказании услуги в случае:
– обращения Потребителя в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, психического расстройства, эмоциональной нестабильности или в случае подозрения на наличие
у Потребителя вышеуказанных состояний;
– грубого общения и неуважительного отношения Потребителя с Исполнителем (использование ненормативной лексики, выражение пренебрежения и высокомерия к Исполнителю);
– отказа Потребителя в предоставлении контактных данных, необходимых Исполнителю (имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
– несоблюдение заранее установленного временного регламента оказания услуги.
3.15. В процессе оказания услуги Исполнитель проводит разбор всей предоставленной Потребителем информации и в течение 7-14 календарных дней дает письменные рекомендации по модификации образа жизни Потребителя на ближайшие 3-4 месяца, которые предоставляются Потребителю в электронном виде посредством связи Интернет.
3.16. Исполнитель не несет ответственности за качество и полноту оказанной услуги в случае нарушения Потребителем п. 3.7 настоящего договора.
3.17. При выборе Потребителем услуги «Разовая индивидуальная консультация с обратной связью», Потребитель имеет право дать обратную связь в виде письма, высланного на электронную почту, указанную в п. 9 настоящего договора. Под обратной связью понимается обращение Потребителя к Исполнителю раз в 2 недели с информацией о своем самочувствии и с дополнительно интересующими его вопросами, если таковые имеются, в течение 3-4 месяцев после получения письменных рекомендаций.
3.18. При выборе Потребителем услуги «Индивидуальная программа оздоровления с сопровождением в ходе ее выполнения», Исполнитель формирует с Потребителем индивидуальный чат в мессенджерах, либо социальных сетях Исполнителя, где Потребитель
имеет право дать обратную связь, а также задать дополнительно интересующие его вопросы в течение 3-4 месяцев после получения письменных рекомендаций.
3.19. Исполнитель в свою очередь оставляет за собой право не отвечать на дополнительные вопросы, заданные после оказания услуги в социальных сетях, по электронной почте или номеру телефона, если таковые задаются потребителем, нарушая п. 3.17 и 3.18 настоящего договора.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг, оказываемых Исполнителем, определяются исходя из выбранной Потребителем услуги и прейскуранта, указанных на сайте Исполнителя.
4.2. Оплата услуг Исполнителя в отношении онлайн-консультаций производится в белорусских рублях путем внесения 50% предоплаты на предоставленный Исполнителем карт-счет либо реквизиты банковской карты сразу после оформления заявки Потребителем и
внесением оставшихся 50% предоплаты за сутки до момента оказания услуги.
4.3. Оплата услуг Исполнителя в отношении информационных онлайн-продуктов производится в белорусских рублях путем внесения 100% предоплаты на предоставленный Исполнителем карт-счет либо реквизиты банковской карты сразу после оформления заявки
Потребителем.
4.4. Оплаченная стоимость услуг может быть возвращена при невозможности оказать услугу по вине Исполнителя, о чем последний немедленно уведомляет Потребителя, а также согласно п.п. 3.9. настоящего договора.
4.5. Расчеты с Потребителем при возврате оплаченных за услугу денежных средств при расторжении договора осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата услуг Исполнителя, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
4.6. Для возврата денежных средств Потребитель сообщает данные карт-счета, на который необходимо произвести возврат, посредством сообщения на электронную почту, указанную в п. 9 настоящего договора.
4.7. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карту в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения извещения о возврате на электронную почту, указанную в п. 9 настоящего договора. Сумма возврата будет равняться сумме оплаты.
4.8. Комиссионные вознаграждения обслуживающих банков каждая из Сторон несет самостоятельно.
4.9. Обязательства Потребителя по оплате услуг считаются исполненными в момент поступления денежных средств на карт-счет Исполнителя.

5. Гарантийные обязательства. Урегулирование претензий Потребителя
5.1. Претензии Потребителя по качеству и полноте оказанных услуг принимаются не позднее 4 месяцев с момента оказания услуг.
5.2. Претензии оформляются в виде письменного заявления за подписью Потребителя,
направленного на электронную почту, указанную в п. 9 настоящего договора, в котором в обязательном порядке должны быть отражены:
– фамилия, имя, отчество Потребителя;
– адрес для корреспонденции, контактный телефон;
– сумма, номер чека или квитанции о приеме денежных средств;
– изложение сути претензии и предложение по ее урегулированию;
– приложение доказательств в виде фото, скриншотов, аргументирующих доводы, изложенные в претензии.
5.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 15 (пятнадцати) календарных дней и письменно уведомить Потребителя о результатах ее рассмотрения на электронный адрес, с которого отсылалась претензия Потребителя.
5.4. В случае признания претензии обоснованной, Исполнитель принимает все возможные меры по урегулированию спора.

5.5. Исполнитель не берет на себя гарантийные обязательства в случаях, когда Потребитель не проинформировал Исполнителя до оказания услуг о врожденных и (или) приобретенных хронических заболеваниях, аллергических реакциях, а также о приеме дополнительных медикаментозных препаратов, предоставил не полный перечень необходимой информации, либо неверно заполнил анкету Потребителя.
5.6. Исполнитель не берет на себя гарантийные обязательства в случаях нарушения Потребителем предоставленных Исполнителем письменных рекомендаций.

6. Ответственность

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.2. Исполнитель освобождается от ответственности в случае несоответствия фактически оказанных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Потребителя о таких услугах.
6.2. Любая из Сторон освобождается от ответственности за ненадлежащее исполнение условий договора, если оно оказалось невозможным вследствие воздействия непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
6.3. Случаи непреодолимой силы определяются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из договора или в связи с ним, будут по возможности решаться путем переговоров между Сторонами с соблюдением претензионного порядка.
7.2. Срок рассмотрения претензии 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее получения на электронную почту, указанную в п. 9 настоящего договора.
7.3. В случае если Стороны не придут к соглашению во внесудебном порядке, то дело подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

8. Заключительные положения

 8.1. Договор вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: https://olyanutritiion.ru/ и действует до момента отзыва или изменения.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в договор и прейскурант цен в любой момент по своему усмотрению. Изменения и дополнения в договор вступают в силу с момента размещения их в сети Интернет по адресу: https://olyanutritiion.ru/ . в связи с чем Потребитель обязуется перед получением услуг ознакомиться с актуальной версией договора и иной информацией, представленной на сайте.
8.3. Потребитель обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на сайте Исполнителя и ознакомиться с ней.
8.4. Исполнитель обязан незамедлительно известить Потребителя о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых Исполнителем услуг, посредством уведомления Потребителя с помощью контактных данных,
указанных в заявке Потребителя, в момент возникновения таких обстоятельств. При этом момент оказания услуг может быть перенесен на все время действия таких обстоятельств.
8.5. Потребитель обязан самостоятельно нести ответственность за состояние своего здоровья и модификацию образа жизни согласно письменным рекомендациям, предоставленных Исполнителем.
8.6. Информационный онлайн-продукты, а также письменные рекомендации Исполнителя Потребитель обязан использовать исключительно в личных некоммерческих целях, не распространять их, не размещать в сети Интернет, не копировать и не передавать третьим лицам.
8.7. Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра договора на бумажном носителе с проставлением подписей Сторон в случае акцепта оферты Покупателем не является основанием считать договор незаключенным.
8.8. Во всем, что не урегулировано настоящим договором стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
 
9. Реквизиты Исполнителя

Гайшун Ольга Ивановна
Olgagaishun0101@gmail.com, +375447821400